9月23日，区政协召开三届四十六次主席会议，围绕“推动物业服务高质量发展，提升鼓楼群众获得感和满意率”开展协商监督。区政协主席董伟出席会议并讲话，区政府副区长徐桓峰，区政协党组副书记、二级巡视员蔡双根应邀参会。区政协副主席、二级巡视员许小卫，区政协副主席周彤、黄迎、尚东明，秘书长刘东生出席会议。会议由区政协副主席曹伟主持。

会议首先围绕习近平总书记近期重要讲话重要指示精神以及习近平总书记关于城市工作的重要论述、关于基层治理的重要论述组织了集体学习。

随后，会议围绕主题开展了协商监督。区房产局汇报了相关工作情况，区委组织部、区建设局、城管局、鼓楼管养集团作了补充发言。在此基础上，区政协人资环委立足前期调研成果，从六个方面详细剖析了我区物业服务存在的问题原因，并提出了“抓实党建引领考核体系，筑牢红色治理根基”“健全条块履职协同考核体系，压实联动治理责任”“优化行业信用考核体系，规范市场服务秩序”等一系列对策建议。

陆旻雁、蒲忠良、朱成、王吉怀等课题组成员围绕议题作了发言，提出了“健全业委会管理运行机制”“规范物业服务合同标准，细化违约责任”“运用市场化手段破解资金难题”“提高物业服务透明度”“从解决‘人’的问题入手，全面提升物业从业人员的专业度”等诸多好的意见建议。

在听取委员发言后，徐桓峰对课题组成员提出的意见建议表示感谢，表示区政府将认真研究吸纳各项建议，持续强化顶层设计、健全制度配套，规范业委会运行管理，全面提升物业管理服务水平，不断夯实基层治理效能，切实办好群众身边的民生实事。

最后，董伟作总结讲话。他强调，推动物业服务高质量发展是践行人民城市理念、深化城市精细化治理的重要举措，是落实政策部署、推动区域治理提质增效的硬性要求，是补齐民生短板、擦亮“首善、幸福”名片的现实需要，必须深刻把握物业服务在基层治理中的重要作用，持续提升物业服务水平，着力破解基层治理堵点难点，不断增进群众获得感、幸福感、安全感。

董伟指出，要坚持分类施策，实现精准提质。立足鼓楼小区类型多样、差异较大的实际，实行分层分类、靶向治理，避免“一刀切”管护模式。要坚持多措并举，破解资金难题。以优质服务提升物业费收缴率，并通过多种渠道解决恶意欠费问题；坚持市场化思维，盘活小区公共资源，补充运维资金，同时争取上级专项改造资金，不断拓宽资金保障途径。要坚持阳光透明，规范行业秩序。深化“阳光物业”建设，常态化公开服务、收费、公共收益收支信息，主动接受群众监督；严把物业选聘、履约、调价等关键环节，保障质价匹配；依托专业调解平台，整合多方力量，将问题化解在基层萌芽状态。要坚持数字赋能，提升治理效能。依托智慧治理平台，紧扣群众现实需求，推广数字化物业服务模式，优化诉求上报、便民服务、问题处置等功能，推动服务从被动处置向主动响应转变。

董伟强调，要健全统筹推进机制，压实工作责任。进一步理顺行业主管、街道属地、社区一线、企业主体四级责任体系，明确工作清单、任务清单、责任清单，形成上下联动、齐抓共管、层层落实的工作格局。要健全行业监管机制，规范市场运行。持续做实物业服务项目“红黑榜”评选工作，建立“企业备案、日常考评、信用约束、奖惩联动”全链条监管机制，将服务质量、群众满意度、投诉处置成效纳入企业信用评价，实行优胜劣汰、动态管理。要健全共建共享机制，凝聚治理合力。持续深化“物社联动”治理模式，健全“街道社区吹哨、部门联合报到”工作机制，推动执法、住建、民政、应急等部门力量下沉小区，精准破解重难点问题。畅通群众诉求表达渠道，积极培育业主自治意识，引导群众主动参与小区管理、监督物业服务，真正形成政府监管、企业履职、社区统筹、群众参与的共建共治共享良好局面。

区政协常委李光华，区政协办公室（研究室）和各专委会主任、副主任列席会议。